Política de Devolución

En Desdén Wines queremos que tu experiencia sea tan buena como el vino que recibís. Si algo no salió como esperabas, estamos acá para solucionarlo.

¿Cuándo podés pedir un cambio o devolución?

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días corridos desde la fecha de entrega, siempre que se dé alguna de estas situaciones:

• El producto llegó roto o dañado durante el envío
• Recibiste un producto diferente al que pediste
• El producto tiene un defecto de origen

¿Cómo iniciás el proceso?

Es simple. Escribinos a [email protected] con el asunto "Cambio / Devolución" e incluí:

• Tu nombre y número de pedido
• Una foto del producto y del packaging tal como lo recibiste
• Una breve descripción del problema

Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

¿Qué pasa después?

Una vez aprobada la solicitud, coordinamos el retiro del producto sin costo para vos y te enviamos el reemplazo o realizamos el reembolso, según prefieras.

¿Qué no tiene cobertura?

• Productos que ya fueron consumidos parcialmente sin defecto comprobable
• Solicitudes realizadas luego de los 15 días de entrega
• Daños causados por mal almacenamiento después de la entrega

¿Tenés dudas? Escribinos por WhatsApp o al mail y te ayudamos sin vueltas.